Πολιτική Παράδοσης προϊόντων

Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω email για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του και ότι βρίσκεται σε στάδιο επεξεργασίας. Το email επιβεβαίωσης περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

• Όνομα πελάτη
• Αριθμός παραγγελίας
• Ημερομηνία παραγγελίας
• Λίστα προϊόντων με ποσότητες και τιμές
• Υποσύνολο
• Έκπτωση
• Κόστος αποστολής
• Φόρος
• Μέθοδος πληρωμής
• Συνολικό ποσό
• Διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του, συνοδευόμενα από την απόδειξη πώλησης ή το τιμολόγιο. Σε περιπτώσεις δώρων, μπορεί να υποδειχθεί διαφορετική διεύθυνση αποστολής και χρέωσης.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών αποστολής. Σε περίπτωση σφάλματος στα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία παράδοσης του προϊόντος.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα συνεργάζεται με υπηρεσία ταχυμεταφορέων (courier) για την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τους πελάτες, οι οποίοι ενημερώνονται για το ακριβές κόστος πριν από την υποβολή της τελικής παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν όταν η παραγγελία είναι πάνω από 50€ (μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διεύθυνση παράδοσης. Η υπηρεσία ταχυμεταφορών εκτελεί παραδόσεις από Δευτέρα έως Παρασκευή. Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραγγελίας. Σε περιόδους αυξημένης κίνησης, κακές καιρικές συνθήκες ή λόγους ανωτέρας βίας, η αποστολή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για έγκαιρη αποστολή, αλλά δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που δεν ελέγχει.

Αν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης για το σύνολο της παραγγελίας βασίζεται στον μακρύτερο χρόνο. Η εταιρεία μπορεί να διασπάσει τις παραδόσεις, ενημερώνοντας τον πελάτη μέσω email. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας.

Σε περίπτωση απροσδόκητης έλλειψης ή μη διαθεσιμότητας προϊόντος, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να συνεννοηθεί για νέα παράδοση, παράδοση άλλου προϊόντος ή ακύρωση της παραγγελίας χωρίς επιβάρυνση και επιστροφή των χρημάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.